Aqui na Thay Britto Modas garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade.
Por isso, oferecemos uma política simples e transparente de trocas e devoluções, que facilita o processo caso você precise trocar um produto ou devolver sua compra.
Quando posso solicitar a troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue diferente do que foi comprado;
Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Como realizar a troca ou devolução?
Siga estes passos para garantir que seu pedido seja processado corretamente:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.
Embale o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Envie o produto para o endereço indicado pelo nosso time de atendimento.
Prazos e condições
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago ou a troca pelo produto desejado. O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Ter uma política clara e objetiva facilita a sua experiência de compra e reforça nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Em caso de dúvidas, nosso suporte está disponível para ajudar.
